Sisällysluettelo
- Pelikokoelmamme sekä Pelinkehittäjät
- Turvallisuus & Lisenssi
- Maksuvaihtoehdot & Nostot
- Bonusohjelmat sekä Promootiot
- Asiakaspalvelumme Periaatteet
Pelikokoelmamme ja Pelinkehittäjät
Sivustollamme Wildsino kirjautuminen pelaajat saavat jopa 3500 vaihtoehtoa monista luokista. Pelivalikoimamme kattaa klassisia hedelmäklassikoita, moderneja kolikkopelejä, live-kasinon, pöytäklassikoita ja jättipottipelejä. Kumppaneinamme palvelevat alan johtavat pelintarjoajat, mikä turvaa ylivertaisen mahdollisen pelaamisen.
Olemme tehneet solmineet merkittäviä yhteistyösopimuksia yli 40 pelitoimittajan kesken. Jokainen pelituote käy lävitse tiukan testausjärjestelmän ennalata kun se lanseerataan palvelussamme. Varmistamme, että jokainen tarjonta toimivat sujuvasti niin tietokoneella kuten mobiilissa.
| Slotit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Live-kasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytävaihtoehdot | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Pottipelit | 70+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.5% |
Sertifikaatilla varustetut Pelit Reiluuden Takaamiseksi
Jokainen palvelussamme tarjottavat pelituotteet on sertifioitu riippumattomien ulkoisten toimijoiden mukaan. MGA:n Gaming Authority (MGA) vaatii, niin että kaikkien pelien generaattorit auditoidaan toistuvasti. Tämä takaa, jotta kaikki spini, kädenjako ja nopanheitto on täysin ennalta arvaamaton että oikeudenmukainen.
Turvallisuus & Toimiluvat
Toimimme aidolla MGA-toimiluvalla (Malta Gaming Authority, lisenssinumero MGA/B2C/394/2018), mikä muodostaa yksi luotetuimmista rahapelilisensseistä Euroopan alueella. Tämä lupa takaa, jotta kunnioitamme tarkkoja sääntöjä asiakkaiden turvaamiseksi sekä vastuullisen pelin edistämiseksi.
Hyödynnämme 256-bittistä SSL-salausta turvataksemme kaikki tiedonsiirtoa palvelussamme. Asiakastiedot että transaktiot tulee turvattu identtisellä bankkitason suojauksella, mitä maailmanlaajuiset finanssitoimijat soveltavat. Turvallisuutemme auditoidaan kvartaaleittain riippumattomien kyber-asiantuntijoiden avulla.
Turvallisen Pelaamisen Apuneuvot
- Talletusrajojen säätäminen 24h, viikko- sekä 30pv-tasolle
- Häviömäärien asettaminen yksilöllisten tarpeiden mukaan
- Session timerin käyttöönotto peliajanjakson seurantaan
- Sulkumahdollisuus määräajaksi ja lopullisesti
- Reality check -viestit määräajoin väliajoin
- Suora yhteystapa Peluuriin sekä toisiin avustusjärjestöihin
Maksuvaihtoehdot sekä Kotiutukset
Tarjoamme monipuolisen joukon maksuvaihtoehtoja Suomen pelaajien vaatimuksiin. Tiedämme, jotta ripeät ja suojatut maksutapahtumat edustavat tärkeä elementti positiivista pelielämystä. Käsittelemme kotiutukset keskimäärin 2-4 tuntia kuluessa arkena.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-2 tuntia |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | 0-24 tuntiin |
| Paysafecard | 10€ / 1,000€ | Ei tarjolla | Instant |
| Suoraveloitus | 20€ / 50,000€ | 100€ / 50,000€ | 1-3 arkipäivää |
| Krypto | 20€ / 25,000€ | 50€ / 25,000€ | 0-1 h |
Wildsino ei ota transaktioista lainkaan lisämaksuja. Jokainen alustallamme näkyvät rahasummat ovat finaaleja ilman piilotettuja kuluja. Seuraamme tiukkoja rahanpesun torjuvia määräyksiä (AML), joka tarkoittaa sitä, jotta saatamme pyytää lisädokumentteja suurempien nostojen kohdalla.
Bonusohjelmat sekä Tarjoukset
Bonusohjelmamme on suunniteltu kohtelemaan yhtä lailla uusia kuin pysyviä asiakkaita läpinäkyvällä tavoin. Kaikki bonuksemme pitävät avoimet säännöt ilman piilotettuja klausuuleja. Wagering-vaatimukset tulevat sektorin keskitasoa alhaisemmat, tavallisesti 30-35 -kertaa bonussumma.
Aktiiviset Bonustarjoukset
- Tervetuliaisbonuspaketti se sisältää etuja ensimmäiselle kolmelle ensimmäiselle talletukselle
- Viikoittain tarjottavat lisätäyttöbonukset kanta-asiakkaille
- Cashback-järjestelmä se palauttaa prosentin miinuksista viikoittain
- VIP-järjestelmä neljälle erillisellä luokalla että eksklusiivisilla eduilla
- Turnaukset viikottain yhteispalkintopoteilla
- Syntymäpäivätarjous erikseen suunniteltuna
Kanta-asiakasohjelmamme tarjoaa neljän erillistä porrasta: Bronze, Silver, Kulta ja Platina-taso. Kukin porras mahdollistaa tuoreita bonuksia kuten korkeammat nostomääärät, oman asiakaspäällikön, ripeämmät rahansiirrot että eksklusiivisia etuuksia. Tason määräytyy käyttäjän pelimäärien mukaan kolmen kuukauden kvartaalin periodilla.
Asiakastukemme Periaatteet
Asiakaspalvelutiimimme on tavoitettavissa vuorokauden ympäri, 7 vrk vko:ssa. Mahdollistamme apua suomen, englannin että SE- kielillä. Reaaliaikainen chat edustaa pikainen kontaktiväylä, jolla tavallinen vastaamisaika tulee alle kahden kaksi minuuttia.
Henkilökuntamme muodostuu koulitetuista pelialan osaajista, keillä omaa laaja tausta kasinoalalta. Selvitämme jopa 94 prosenttia tukipyynnöistä alkuperäisen keskustelun aikana poissaolevat eskalaatiota. Monimutkaisemmat IT- ongelmat siirtyvät erikoistiimillemme, se ratkaisee tilanteet 24 tuntiin puitteissa.
Yhteyskanavat
Pelaajat kykenevät ottaa meihin yhteysoton useilla erilaisin keinoin. Live-chat pysyy upotettu välittömästi sivustoon, joten neuvoja saat poissaolevat alusta- siirtymistä. Email-tuki vastaa kyselyihin tavallisesti 4:n h:n kuluessa. Tarjoamme lisäksi kattavan FAQ-osion, missä on ratkaisut tyypillisimpiin kysymyksiin talletuksista, rahansiirroista, bonuksista että IT- ongelmista.
Otamme säännöllisesti palautetta asiakaspalvelukokemuksista parantaaksemme tarjontaamme. Kunkin asiakaspalvelukeskustelun lopussa pelaajat saavat halutessaan arvioida vastaanottamansa palvelun asteikolla 1-5. Kyseinen data analysoidaan viikottain että sovelletaan ryhmän koulutuksen kehittämiseen.
